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이용약관

시행일: 2026년 4월 7일

AIONA 서비스의 이용조건 및 절차, 이용자와 회사의 권리·의무·책임사항을 안내합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 WINZ(이하 “회사”)가 운영하는 AIONA 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. “서비스”란 회사가 AIONA 브랜드로 제공하는 AI 기반 서비스 일체를 말합니다.
  2. “이용자”란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. “회원”이란 회사에 계정을 등록하고 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
  4. “마스터 계정”이란 하위 계정을 생성·관리할 수 있는 주 계정을 말합니다.
  5. “하위 계정”이란 마스터 계정에 의해 생성·관리되는 종속 계정을 말합니다.
  6. “크레딧”이란 서비스 내 AI 기능 이용 시 차감되는 가상의 이용 단위를 말합니다.
  7. “콘텐츠”란 이용자가 서비스를 통해 입력·생성·수집한 텍스트, 이미지, 영상 등 일체의 정보를 말합니다.
  8. “AI 프로필”이란 이용자의 동의 하에 AI가 대화를 통해 수집·정리한 이용자 선호 정보를 말합니다.
  9. “가드레일”이란 유해 콘텐츠 생성 방지 및 민감정보 보호를 위한 자동 필터링 시스템을 말합니다.
  10. “아카데미”란 이용자가 강의자료·과제를 업로드하고 AI 기반 학습 분석, 역량 평가 및 취업 준비 지원을 받을 수 있는 서비스 기능을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다. 이용자에게 불리한 변경인 경우에는 적용일자 30일 전부터 고지합니다.
  3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

  1. AI 채팅: 다양한 AI 모델(GPT, Claude, Gemini, Grok, Perplexity 등)과의 대화 서비스
  2. AI 이미지 생성: 텍스트 설명을 기반으로 한 이미지 생성 서비스(DALL-E, Imagen, Flux 등)
  3. AI 영상 생성: 텍스트·이미지를 기반으로 한 영상 생성 서비스
  4. 콘텐츠 수집(스크랩): 웹사이트, RSS 피드, 유튜브 채널의 콘텐츠를 자동 수집·요약하는 서비스
  5. AI 도구: 번역, 요약, 웹 검색, 딥 리서치 등 AI 기반 생산성 도구
  6. 캐릭터 대화: 사전 설정된 AI 캐릭터와의 맞춤형 대화 서비스
  7. 프롬프트 템플릿: 이미지·시스템 프롬프트의 저장 및 재사용 기능
  8. 대화 공유: 메시지 또는 대화 전체를 공개 링크로 공유하는 기능
  9. AI 프로필(메모리): 이용자 동의 하에 대화 맥락에서 선호 정보를 수집·저장하여 개인화된 응답을 제공하는 기능
  10. 하위 계정 관리: 마스터 계정을 통한 가족·조직 구성원 계정 관리
  11. 아카데미: 강의자료(PDF·PPTX·DOCX·HWP 등) 업로드 및 AI 학습 노트 자동 생성, 과제 파일 AI 역량 분석(STAR 구조화·취업 가치 점수), 학습자 맞춤 문제 생성 및 퀴즈 풀이, AI 기반 모의 면접 채점, 자소서·포트폴리오 AI 생성 지원
  12. 기타 회사가 정하여 제공하는 서비스

제5조 (회원 가입 및 계정)

  1. 회원 가입은 관리자에 의한 직접 생성 또는 소셜 로그인(Google, 카카오, 네이버)을 통해 이루어집니다.
  2. 이용자는 정확하고 최신의 정보를 제공하여야 하며, 허위 정보를 제공한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  3. 계정 정보의 관리 책임은 회원에게 있으며, 타인에게 계정을 양도하거나 대여할 수 없습니다.
  4. 마스터 계정 보유자는 최대 5개의 하위 계정을 생성할 수 있으며, 하위 계정의 크레딧 한도 및 콘텐츠 필터를 설정할 수 있습니다.
  5. 하위 계정의 서비스 이용에 대한 관리 책임은 해당 마스터 계정 보유자에게 있습니다.

제6조 (크레딧 제도)

  1. 서비스 내 AI 기능(채팅, 이미지 생성, 영상 생성, 웹 검색, 아카데미 강의 노트 생성·과제 분석·문제 생성·모의 면접 채점·자소서 생성 포함) 이용 시 크레딧이 차감됩니다.
  2. 크레딧은 이용한 AI 모델의 종류, 입력·출력 토큰 수, 생성 옵션 등에 따라 차등 적용됩니다. 동일한 요청이라도 시점·모델 상태·설정에 따라 사용량이 달라질 수 있습니다.
  3. 크레딧은 유료 서비스 결제 또는 이벤트·프로모션을 통해 부여될 수 있습니다. 구독형 크레딧은 해당 구독 주기 종료 시 소멸되며, 충전형 크레딧은 부여 시 설정된 유효기간이 만료되면 자동 소멸됩니다.
  4. 회원에게는 구독 플랜에 따라 크레딧 한도가 부여되며, 한도를 초과한 경우 해당 기간 동안 AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
  5. 마스터 계정은 자신과 하위 계정의 크레딧 한도를 조정할 수 있습니다.
  6. 크레딧은 현금으로 환급되지 않으며, 타인에게 양도·판매하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
  7. 회사는 비정상적인 사용 패턴, 정책 위반 또는 결제 분쟁이 의심되는 경우 크레딧 사용을 제한할 수 있습니다.

제6조의2 (유료 서비스 구성 및 결제)

  1. 회사는 다음과 같은 형태의 유료 서비스를 제공할 수 있습니다.
    1. 정기 구독형 서비스
    2. 크레딧 충전형 서비스
    3. 기능 또는 콘텐츠 단위 과금 서비스
  2. 유료 서비스의 구체적인 구성, 제공 범위 및 요금은 서비스 화면 또는 요금 안내 페이지를 통해 이용자에게 안내됩니다.
  3. 이용자는 서비스 화면에 표시된 요금에 따라 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 결제합니다. 결제 금액에는 부가가치세(VAT)가 포함될 수 있습니다.
  4. 구독 서비스의 경우 이용자가 해지하지 않는 한 매 구독 주기 종료일에 동일 조건으로 자동 갱신됩니다.
  5. 회사는 프로모션, 이벤트, 제휴 등에 따라 요금을 할인하거나 무료 혜택을 제공할 수 있습니다.
  6. 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 요금, 크레딧 정책, 과금 기준 등을 변경할 수 있으며, 이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경은 적용 30일 전에 공지합니다.

제6조의3 (서비스 제공기간)

  1. 구독 서비스의 제공기간은 결제가 완료된 시점부터 해당 구독 주기(월간 또는 연간)가 종료되는 시점까지입니다.
  2. 자동갱신 결제는 구독 주기 종료일 이전에 이루어지며, 회사는 갱신 예정 사실 및 결제 금액을 갱신일 7일 전까지 이용자에게 고지합니다.
  3. 이용자가 자동갱신 전 해지를 신청한 경우, 현재 구독 주기 종료 시 서비스가 종료되며 이후 결제는 발생하지 않습니다.
  4. 회사의 귀책사유로 서비스가 정해진 기간 중 중단된 경우, 중단 기간에 상응하는 서비스 이용권이 추가 제공되거나 이용 요금의 일부가 환급될 수 있습니다.

제6조의4 (환불 및 청약철회)

  1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
  2. 단, 「콘텐츠산업 진흥법」 제28조 및 관련 법령에 따라 아래 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다.
    1. 크레딧이 1단위라도 사용된 경우
    2. 구독 서비스의 이용이 개시되어 서비스 제공이 시작된 경우
    3. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능하게 된 경우
    4. 이벤트·프로모션·기간 한정 특별 요금으로 결제한 경우로서 해당 조건에 명시된 경우
  3. 구독 서비스 중도 해지 시 환불 금액은 다음 기준으로 산정합니다.
    1. 환불금액 = 결제금액 − (결제금액 ÷ 구독 일수 × 이미 이용한 일수)
    2. 이용 기간 중 사용된 크레딧이 잔여 기간 환불 예정 금액을 초과하는 경우, 환불 금액에서 초과분이 공제될 수 있습니다.
    3. 무료 체험 기간이 포함된 경우, 해당 기간은 환불 계산 대상에서 제외됩니다.
  4. 크레딧 충전형 서비스의 경우, 미사용 크레딧에 한하여 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 이벤트·프로모션·보너스로 지급된 크레딧 및 유효기간이 만료된 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
  5. 환불 신청은 고객센터 또는 서비스 내 환불 신청 메뉴를 통해 접수할 수 있습니다.
  6. 환불은 신청 접수 후 3~5 영업일 이내에 원결제 수단으로 처리됩니다. 카드사 또는 결제 대행사 사정에 따라 실제 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

제6조의5 (구독 해지 및 플랜 변경)

  1. 이용자는 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 언제든지 구독 해지를 신청할 수 있습니다.
  2. 구독 해지 효력은 현재 구독 주기의 종료일에 발생하며, 해지 신청 후 구독 주기 종료 시까지 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
  3. 해지 신청 즉시 자동결제가 취소되며, 이후 구독 주기에 대한 결제는 발생하지 않습니다. 이용자는 구독 주기 종료일 이전까지 해지 신청을 철회할 수 있습니다.
  4. 구독 주기 종료 후 구독형 크레딧은 소멸됩니다. 단, 별도로 충전한 크레딧은 해당 유효기간 내에 계속 사용할 수 있습니다.
  5. 상위 플랜으로의 변경(업그레이드)은 신청 즉시 적용되며, 잔여 구독 기간에 대한 차액이 추가 청구될 수 있습니다.
  6. 하위 플랜으로의 변경(다운그레이드)은 현재 구독 주기 종료 후 다음 주기부터 적용됩니다. 현재 주기에 대한 차액은 환불되지 않습니다.
  7. 디지털 서비스의 특성상 동일 금액 플랜 간의 교환은 지원되지 않으며, 기존 플랜 해지 후 신규 구독으로 처리됩니다.

제7조 (서비스 이용)

  1. 서비스는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
  2. 회사는 시스템 점검, 증설, 교체 또는 서비스 개선을 위해 사전 공지 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
  3. 회사는 외부 AI 서비스 제공자(OpenAI, Google, Anthropic, xAI 등)의 서비스 상태에 따라 일부 AI 모델의 이용이 제한될 수 있으며, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제8조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

  1. 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보로 회원 가입하는 행위
  2. 서비스를 통해 불법적인 콘텐츠를 생성·유포하는 행위
  3. AI 모델의 안전 장치를 우회하거나 악용하려는 행위
  4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(비정상적 대량 요청, 자동화 스크립트 등)
  5. 타인의 저작권, 상표권 등 지적재산권을 침해하는 콘텐츠를 생성하는 행위
  6. 서비스를 이용하여 제3자에게 스팸, 피싱 등 사기 행위를 하는 것
  7. 대화 공유 기능을 이용하여 불법·유해 콘텐츠를 유포하는 행위
  8. 서비스의 보안 체계를 무력화하거나 취약점을 악용하는 행위
  9. 서비스를 통해 수집한 외부 콘텐츠를 저작권자의 허락 없이 상업적으로 이용하는 행위
  10. 기타 관련 법령 및 이 약관에서 금지하는 행위

제9조 (콘텐츠의 권리 및 책임)

  1. 이용자가 서비스에 입력한 콘텐츠(프롬프트, 대화 내용 등)의 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
  2. AI를 통해 생성된 콘텐츠(텍스트, 이미지, 영상 등)의 저작권은 관련 법령 및 AI 모델 제공자의 이용약관에 따릅니다.
  3. 이용자는 AI 생성 콘텐츠가 기존 저작물과 유사할 수 있음을 인지하며, 해당 콘텐츠의 사용에 따른 책임은 이용자에게 있습니다.
  4. 회사는 서비스 운영·개선 목적으로 이용자의 이용 패턴(입출력 토큰 수, 사용 모델 등)을 통계적으로 분석할 수 있습니다. 단, 대화 내용 자체를 열람하지 않습니다.
  5. 콘텐츠 수집(스크랩) 기능으로 수집된 외부 콘텐츠의 저작권은 해당 원저작자에게 있으며, 이용자는 이를 개인적 용도로만 이용하여야 합니다.

제10조 (AI 프로필 및 메모리)

  1. 서비스는 이용자의 명시적 동의를 받아 대화 내용에서 이용자의 선호·관심사 등의 정보를 수집·저장하는 AI 프로필(메모리) 기능을 제공합니다.
  2. AI 프로필 기능의 이용을 원하지 않는 경우 동의를 거부하거나, 동의 후에도 언제든지 서비스 설정에서 동의를 철회할 수 있습니다.
  3. 동의를 철회한 경우 기존에 수집된 AI 프로필 정보는 삭제됩니다.
  4. AI 프로필 기능을 이용하지 않더라도 기본적인 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

제11조 (외부 AI 서비스 이용)

  1. 서비스는 외부 AI 모델 제공자(OpenAI, Google, Anthropic, xAI, Perplexity, Black Forest Labs, Runway 등)의 API를 활용하며, 이용자의 입력 데이터(프롬프트)는 해당 제공자의 서버로 전송됩니다.
  2. 외부 AI 제공자의 데이터 처리 방침은 각 제공자의 정책에 따르며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
  3. 서비스는 개인정보 보호를 위한 가드레일(입력 데이터 내 민감정보 감지·마스킹) 기능을 제공하나, 이용자는 민감한 개인정보를 AI 모델에 직접 입력하지 않도록 주의하여야 합니다.
  4. AI 모델의 응답은 자동 생성된 것으로 정확성이 보장되지 않으며, 이를 근거로 한 결정에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제12조 (콘텐츠 안전 및 가드레일)

  1. 회사는 서비스의 안전한 이용을 위해 콘텐츠 필터링 시스템(가드레일)을 운영합니다.
  2. 가드레일은 유해 콘텐츠(폭력, 음란물, 혐오 표현 등)의 생성을 방지하며, 위반 시 해당 요청이 차단될 수 있습니다.
  3. 마스터 계정은 하위 계정에 대해 콘텐츠 필터 수준을 별도로 설정할 수 있습니다.
  4. 가드레일의 판단이 완벽하지 않을 수 있으며, 이로 인한 부적절한 콘텐츠 노출에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제13조 (대화 공유)

  1. 이용자는 서비스에서 생성된 대화 내용을 공개 링크를 통해 제3자와 공유할 수 있습니다.
  2. 공유된 대화 내용에 대한 책임은 공유한 이용자에게 있으며, 공유 전 민감한 정보가 포함되어 있지 않은지 확인하여야 합니다.
  3. 회사는 공유된 콘텐츠가 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 경우 사전 통지 없이 공유 링크를 비활성화할 수 있습니다.

제14조 (서비스 이용 제한 및 계정 해지)

  1. 회사는 이용자가 제8조의 의무를 위반한 경우 사전 경고, 일시 정지, 영구 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
  2. 회사는 이용자의 계정을 비활성화할 수 있으며, 비활성화된 계정으로는 서비스 이용이 불가합니다.
  3. 이용자는 서비스 내 설정 또는 고객 문의를 통해 계정 해지를 요청할 수 있습니다.
  4. 계정 해지 시 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보를 제외하고 개인정보를 파기합니다. 탈퇴 후 1개월이 경과하면 개인식별정보(이메일, 이름, 전화번호 등)가 비가역적으로 삭제됩니다.

제15조 (고객 지원)

  1. 이용자는 서비스 내 문의 기능을 통해 서비스 이용 중 발생한 문제를 신고할 수 있습니다.
  2. 문의 시 파일 첨부가 가능하며(최대 10MB, 이미지·PDF·문서 등), 문의 내용과 첨부파일은 지원 목적으로 보관됩니다. 단, 아카데미 강의자료·과제 업로드는 최대 50MB까지 허용되며, 지원 파일 형식은 서비스 화면에 안내됩니다.
  3. 회사는 접수된 문의에 대해 합리적인 기간 내에 답변하도록 노력합니다.

제16조 (면책조항)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 정부 규제 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 외부 AI 모델 제공자의 서비스 장애, 정책 변경, 서비스 종료로 인한 서비스 이용 제한에 대해 책임을 지지 않습니다.
  4. AI가 생성한 콘텐츠의 정확성, 완전성, 적법성에 대해 회사는 보증하지 않습니다.
  5. 회사는 아카데미 기능을 통해 AI가 생성한 포트폴리오 카드, 이력서 글머리, 자소서 초안, 면접 답변 샘플 등 취업 지원 관련 결과물의 정확성, 완전성 또는 취업 성과에 대해 보증하지 않습니다. 이용자는 해당 결과물을 실제 취업 서류에 활용하기 전 반드시 직접 검토하여야 합니다.
  6. 이용자가 공유 기능을 통해 공개한 콘텐츠로 인한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제17조 (손해배상)

  1. 회사의 고의 또는 중과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 손해를 배상합니다.
  2. 회사의 배상 범위는 통상적으로 예견 가능한 직접 손해에 한정됩니다.

제18조 (지적재산권)

  1. 서비스의 디자인, 로고, 상표, 소프트웨어 등 서비스 자체에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스에 관한 지적재산권을 복제, 배포, 방송 또는 기타 방법으로 이용할 수 없습니다.

제19조 (준거법 및 관할)

  1. 이 약관의 해석 및 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
  2. 서비스와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원을 전속 관할로 합니다.

부칙

  1. 이 약관은 2026년 4월 7일부터 시행합니다.
  2. 이 약관 시행 이전에 적용되던 종전 약관(2026년 4월 6일 시행)은 이 약관 시행일로 대체됩니다.
  3. 유료 서비스 정책(2026년 4월 7일 이전 시행)은 이 약관 시행과 동시에 이 약관으로 통합됩니다.